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組織開展業(yè)務培訓有效提升服務水平

更新時間：2021年01月22日信息來源：本站原創(chuàng) 關注人數(shù)：次

為努力打造群眾滿意型供水服務企業(yè)，創(chuàng)新和優(yōu)化服務載體和方式，全面提升全體一線服務人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務技能水平，1月21日上午，銅仁城投集團水務投資公司所屬供水公司營業(yè)部組織開展了2021年首次職工業(yè)務技能培訓，抄表、收費和大廳綜合服務等崗位人員參訓，營業(yè)部主任魯永屏同志進行授課。本次培訓從營業(yè)廳各窗口的職責、業(yè)務辦理流程、用水疑問解答、營收及遠傳系統(tǒng)基礎操作、服務接待規(guī)范等各方面有序展開。參訓人員就及時率、準確率和用戶滿意度如何提高等方面進行了深入交流，相互分享工作經驗、思路和方法。此次業(yè)務培訓和工作交流讓大家覺得非常及時與必要，今后會給予用戶更加熱情周到、方便快捷的供水服務。
(作者：銅仁水務投資)
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